【美麗日報 2019 年 10 月 15 日訊】1985 年,當謝爾登 · 耶倫(Sheldon Yellen)接受邀請,去他連襟的公司擔任銷售員時,他注意到了一件事:他的新同事們似乎對他「空降」到親戚的公司相當不滿。為了跟他們搞好關係,他想到了一個辦法:給他們寫生日賀卡。

耶倫起初只是希望這樣做可以促進和同事之間的交流,但他沒有想到,這樣做的效果大大超出了他的預期。「我們開始有更多溝通,我認為它讓我在公司裡獲得了尊重。」他說。

如今,耶倫任職的這家公司已經發展成聞名全美的災後救援及產業修復公司貝爾福(BELFOR Holdings),耶倫也從當年的銷售員一步步升職成為這家公司的首席執行官。不過,他依然維持著給每一位同事寫生日賀卡的習慣,每年寫上 9200 張,搭飛機時行李箱內裝得最多的不是衣服,而是各式各樣的文具。

他這樣解釋自己的初衷:「這樣做花不了多少錢。當我在災難現場看到人們偶然的善舉,我就會用手寫的方式,寫一張感謝卡,讓他們知道我們的感激,表示他們的努力我們都有看見。」

該公司的市場溝通主管葛爾特(Alexandra Gort)接受媒體採訪時說,耶倫不只給下屬寫生日賀卡,也給他們寫感謝卡、結婚週年紀念賀卡和節日賀卡,還會在下屬的孩子生病的時候寫祝福卡,祝福他們早日康復。

該公司甚至有一個內部玩笑,說耶倫心裡算得最多的並不是公司創下了多少業績,而是「還有多少人」,意思是「還有多少人的生日賀卡要寫」。他發現,只要花一點時間給每一位同事寫賀卡,就可以讓整個工作環境更加有人情味。

這個想法的背後其實很有道理。許多管理專家認為,最好的管理者往往會獎賞業績優秀的員工,以強化他們的表現;員工們也敬仰能夠注意到自己的表現、關心自己的上司,甚至有些員工會因為自己的努力沒有獲得足夠的賞識而辭職。

有些首席執行官認為耶倫的做法浪費時間,可是耶倫並不同意這個說法,因為多年來的經驗告訴他,珍惜員工的付出往往能夠帶來成倍的回報。他公司的一些經理甚至也培養起同樣的習慣,給他們的組員、客戶和至親寫了各式各樣的卡片,表達他們對這些對象的重視和珍惜。

對於一家負責在災難過後修復災民的家園、幫助他們重建信心的公司來說,這樣的工作環境簡直再好不過了。

耶倫說,「一旦領導者忘了人性的因素,他們就會拖住公司的後腿,限制其他人的成功。一味專注利潤、卻忘記一家公司最重要的資產是它的員工,遲早會扼殺一家公司的成長。」

耶倫的故事告訴我們,在日常生活中,如果遇到有人幫了自己的忙,記得要對方說「謝謝」喔!這短短的兩個字對你來說也許微不足道,可是對被感謝的人來說,再也沒有比自己的付出獲得珍惜更值得銘記的事情了。

千萬別輕視「謝謝」這兩個字,總有一天,它會給你帶來意想不到的回報!

責任編輯:蘇明真

分類: 國際新聞